SOS Visio réalise des prestations de support technique à distance et sur site.
Ce service comprend, en fonction des besoins des utilisateurs, l'ouverture de tickets et la gestion des incidents à distance, la prise en main à distance, l'intervention sur site curative ou préventive.
A DISTANCE
Prestations de support technique à distance par mail, téléphone, visioconférence et prise en main à distance.
Gestion des incidents et des opérations liées aux garanties des équipements (ouverture d'incident chez les fabricants, retour du matériel, prêt, ....).
SUR SITE
En complément du support à distance, les équipes techniques interviennent sur site pour la gestion d'éventuels incidents ou pour une visite préventive annuelle (mises à jour, tests).